理论分享：前言富厚性理论（media richness theory）前言富厚理论的主要假设是，一小我私家在相同历程中的体现往往是由相同前言的特性和所执行任务的特性之间的契合水平所决议的（Daft&Lengel,1984,1986）。使用最匹配相同前言的人将比使用错配相同前言的人更有效地完成任务，例如不应使用短信求婚或者解聘员工等。相同前言可以具有差别条理地“富厚性”，指的是他们潜在地信息承载能力（Daft&Lengel，1984）。

前言富厚性也包罗前言向相同者吸收方传输多种线索和即时反馈地能力（Russ，Daft&Lengel，1990）。Bodensteiner（1970）建立了一个包罗四种差别前言种别的前言相同层级。Daft&Lengel（1984）改变了这种层级结构，建立了基于四种前言特征，权衡四个差别富厚性的前言渠道的一连性。

这四种前言特征是：1）反馈；2）接纳的相同渠道）；3）泉源；4）语言。前言根据富厚性从高到低排列为：身体语言（面临面交流）、交互前言（电话、电子前言）、小我私家书面前言（备忘录、书信、小我私家定制的盘算机陈诉）和人际书面前言（传单、通告、公然的陈诉）。

（Daft&Lengel，1988）凭据前言富厚性理论，模糊性是确定每种类型任务所匹配的最佳相同前言的关键。模糊的信息需要使用富厚性更高的相同前言才气被有效地通报。

当信息可以根据多种差别的方式举行解释时，这种信息就是模糊的或者模棱两可的。在这种情况下，人们必须重新缔造、相同和分享信息的寄义与解释。

富厚性越高的相同前言（例如面临面交流）在处置惩罚模糊信息方面越有效。面临面交流使得人们能讨论看法，即时反馈，并同时使用口头语言和肢体语言来通报信息。与之相对，当信息只存在一种解释，而且人民已经对信息的寄义息争释告竣共识时，这种信息就是明确的或者清晰的。

清晰的信息仅需要使用较少的（或者较不富厚）相同前言即可以被有效通报。研究讲明熟练运用恰当的相同前言来完成特定任务的治理者往往比不熟练的治理者更高效（Lengel &Daft,1988;Russ等，1990）。高效的治理者倾向于接纳面临面的方式来举行很是模糊和不确定性的相同，从而使用书面前言来举行清晰、客观和确定性的相同。

Carlson&Zmud(1999)运用渠道扩展的方法，研究了四种与塑造用户的前言感知尤其相关的用户体验，即渠道体验、信息主题体验、组织情境体验和相同到场者体验。Lan和Sie(2010)探索了用户感知的前言富厚性的四个组成部门，即内容时效性、内容富厚性、内容准确性和内容适应性。一些关于前言选择方面的研究已经逾越前言富厚性和社会出现等整体观点的研究，更倾向于对特定前言特性的研究，例如同步性、渠道容量和可加工性（Mohan等，2009）。

另一些研究关注了前言用户在空间和时间方面的差异，例如接纳相同和差别时间、相同和差别位置的2*2矩阵举行有关用户的研究（Robert&Dennis,2005）。前言富厚性理论使用的量表：1）前言富厚性变量观察表；2）前言富厚性量表；3）前言富厚性与文化观察量表；4）前言满足度观察表；5）前言富厚性能气力表。

未来研究偏向可以如：1）磨练前言富厚性对客户利益相关者到场和投入特定商业运动的影响；2）探索前言富厚性对个体和群体信任或不信任，互助或者竞争以及产出的影响；3）磨练前言富厚性和教师教学气势派头及教学方法对在线学习的影响；等等。

本文来源：开云体育官网入口app-www.qmmymytx.com